Chatbot-urile Chevrolet, bazate pe inteligența artificială, au surprins utilizatorii prin recomandările lor neașteptate, favorizând mărci precum Tesla, Rivian, BMW și Toyota în detrimentul produselor proprii
Recent, utilizatorii de internet au descoperit că chatbot-urile bazate pe inteligența artificială (IA) integrate pe paginile dealerilor Chevrolet din SUA au o abordare interesantă în recomandarea mașinilor. Aparent, aceste chatbot-uri, care utilizează tehnologia ChatGPT, par să ofere preferințe neașteptate atunci când sunt întrebați despre ce mașină ar trebui să fie achiziționată. Într-o serie de conversații, utilizatorii au observat că chatbot-ul Chevrolet pare să favorizeze alte mărci, cum ar fi Tesla, Rivian, BMW și Toyota, în timp ce nu menționează sau nu recomandă produsele proprii ale Chevrolet. Această situație ciudată ridică întrebări cu privire la modul în care IA poate influența deciziile de cumpărare și la importanța verificărilor și a eticii în evoluția tehnologiei.
În timp ce utilizatorii interacționează cu chatbot-urile de pe site-urile dealerilor Chevrolet, aceștia au descoperit că, atunci când întreabă despre ce mașină ar trebui să-și cumpere sau care este cea mai bună opțiune, chatbot-ul oferă recomandări care par să favorizeze alte mărci. De exemplu, Tesla și Rivian au fost menționate ca opțiuni excelente, în timp ce Chevrolet nu primește la fel de multă atenție sau chiar nu este menționată deloc în unele cazuri.
Un aspect interesant este că chatbot-ul Chevrolet nu se limitează la vehiculele electrice, ci recomandă și modele precum BMW, Lexus și Toyota, ignorând propria gamă de produse a Chevrolet. Utilizatorii au descoperit că, în anumite situații, chatbot-ul evită să numească Chevrolet atunci când este întrebat despre cele mai bune opțiuni de pe piață.
Un caz notabil este acela al unui utilizator care a reușit să împingă conversația într-o direcție care l-a condus să primească recomandări despre cum să comande o Tesla nouă, în loc să primească informații despre modelele Chevrolet. Această experiență a fost distribuită pe rețelele sociale, atrăgând atenția lui Elon Musk, care s-a arătat încântat de reacția chatbot-ului Chevrolet.
Confruntați cu aceste descoperiri, reprezentanții General Motors au emis o declarație publică, afirmând că chatbot-urile de pe site-urile lor sunt dezvoltate de terțe părți și nu sunt programate de companie. Astfel, ei susțin că răspunsurile nu au fost filtrate pentru a promova în mod intenționat alte mărci în defavoarea Chevrolet. Această explicație arată că situația bizară poate fi atribuită convingerilor interne ale algoritmilor de inteligență artificială în legătură cu ce este considerat „cel mai bun”.
Episodul cu chatbot-ul Chevrolet subliniază potențialele provocări și complicări etice asociate cu implementarea tehnologiei de inteligență artificială în diverse sectoare, inclusiv în industria auto. Este important ca dezvoltatorii și utilizatorii să fie conștienți de posibilitatea unor rezultate neașteptate și să evalueze constant și să ajusteze algoritmii pentru a evita influențe nedorite sau discriminări. În final, acest caz ridică întrebări despre modul în care IA poate influența deciziile de cumpărare și despre necesitatea unor verificări riguroase înainte de a permite tehnologiei să evolueze liber.
Mai multe știri pe republikanews.ro.
Ne găsești pe pagina de Facebook RepublikaNews.