Localul Bar Pace, o combinație de cramă și cafenea amplasată în apropierea Lacului Como, a captat atenția presei locale săptămâna trecută, după ce un client a împărtășit experiența sa pe TripAdvisor. Conform informațiilor de pe Insider, acest client a raportat că a fost taxat cu 2 euro în plus pentru ca sandvișul său să fie tăiat în două. Printr-o imagine a bonului de plată, acesta a relatat că a luat masa în compania altor persoane și a dorit să-și împartă porția.
„Uimitor, dar real”, a notat clientul. Colecțivul a efectuat o cheltuială totală de 15,70 euro și a fost taxat pentru un serviciu denumit „diviso a metà” (împărțire – n.r.), detalii prezentate pe bonul de plată. Deși nu și-a dezvăluit identitatea, profilul său de pe TripAdvisor dezvăluie că este o femeie din Milano, cu vârsta situată între 50 și 64 de ani.
Comentariul a căpătat o notorietate rapidă la începutul lunii august, iar localul a fost supus unor critici pe platformele Facebook, Google și TripAdvisor din partea mai multor indivizi.
De atunci, TripAdvisor a suspendat noi recenzii pentru cafenea, invocând îngrijorarea cu privire la evaluările primite de la persoane care nu au vizitat-o niciodată.
Cristina Biacchi, proprietara localului, alături de soțul ei, se întreabă de ce clientul supărat nu și-a exprimat îngrijorarea înainte de a plăti nota de plată.
„I-am fi explicat că fiecare serviciu suplimentar trebuie să fie plătit”, a declarat ea pentru La Repubblica: „A trebuit să folosim două farfurii în loc de una și timpul de spălare s-a dublat, iar apoi două fețe de masă”.
„Munca trebuie plătită”, a adăugat Biacchi.
Proprietara cafenelei a spus că timpul înseamnă bani și a invocat creșterea costurilor din industrie, dar a adăugat că nu ar fi insistat asupra taxei de feliere de 2 euro dacă clientul ar fi contestat-o.
Între timp, o avalanșă de noi recenzii negative a scăzut ratingul localului, pe Facebook, la 2,7 din 5 stele.