Doi pasageri australieni au relatat momentele „traumatizante” prin care au trecut în timpul unui zbor Qatar Airways, după ce au fost nevoiți să călătorească lângă trupul unei pasagere decedate.
Mitchell Ring și Jennifer Colin, aflați într-o vacanță spre Veneția, au povestit pentru Channel 9 că o femeie s-a prăbușit și a murit pe culoarul avionului, în timpul zborului Melbourne – Doha. În lipsa unei alternative, personalul de bord a așezat corpul acesteia lângă Ring, acoperit cu pături, pentru restul călătoriei, fără a-i oferi posibilitatea de a se muta, deși existau locuri libere.
Într-un comunicat oficial, Qatar Airways și-a cerut scuze pentru disconfortul creat și a transmis că a demarat procedura de contactare a pasagerilor. Totuși, Ring și Colin susțin că nu au fost contactați și că nimeni nu le-a oferit sprijin psihologic sau compensații pentru experiența trăită.
„A fost traumatizant. Trebuie să existe un protocol”
Ring a explicat că echipajul de bord a reacționat prompt în momentul în care femeia s-a prăbușit, însă nu a reușit să o resusciteze. „A fost dureros să văd asta”, a spus el. Inițial, personalul a încercat să mute corpul în clasa business, dar femeia era „destul de corpolentă” și nu a putut fi transportată prin culoarul îngust al avionului.
În cele din urmă, cadavrul a fost așezat pe un scaun liber lângă Ring, iar prietena sa, Jennifer Colin, a fost relocată. Cu toate acestea, lui Ring nu i s-a oferit aceeași posibilitate, deși erau locuri libere.
La aterizare, personalul medical și poliția au urcat la bord, iar pasagerii au fost rugați să rămână pe loc. „Ambulanțierii au început să tragă păturile de pe femeie, iar eu i-am văzut fața. A fost șocant”, a povestit Ring.
Cuplul a subliniat că astfel de situații necesită protocoale clare, care să protejeze atât pasagerii, cât și echipajul. „Companiile aeriene ar trebui să ofere sprijin psihologic și să aibă un plan mai bine pus la punct pentru gestionarea unor astfel de tragedii”, a declarat Jennifer Colin.
Reacția Qatar Airways și Qantas
Qatar Airways a transmis că regretă incidentul și că respectă protocoalele specifice în astfel de cazuri. „Ne cerem scuze pentru orice neplăcere sau suferință cauzată și suntem în proces de contactare a pasagerilor afectați”, se arată în comunicatul companiei.
De asemenea, un purtător de cuvânt al Qantas, compania aeriană prin care fusese rezervat zborul, a declarat că gestionarea incidentului a fost în totalitate responsabilitatea Qatar Airways.
Mai multe știri pe republikanews.ro.
Ne găsești pe pagina de Facebook RepublikaNews.