Asistență simplificată la TAROM! Pasagerii cu mobilitate redusă pot solicita online și gratuit scaunul rulant
Compania națională TAROM a introdus o nouă facilitate menită să îmbunătățească experiența de călătorie a pasagerilor cu nevoi speciale. Călătorii cu mobilitate redusă pot solicita acum în mod digital și complet gratuit asistență cu scaun rulant, opțiunea fiind disponibilă atât în momentul achiziționării biletului, cât și ulterior, accesând secțiunea „Rezervarea mea” / „Manage My Booking” de pe platforma companiei.
Tipuri de asistență disponibile online
Potrivit unui comunicat transmis de operatorul aerian, pasagerii pot alege digital opțiunea potrivită în funcție de gradul specific de mobilitate:
- WCHR (Asistență pentru distanțe lungi): Destinată persoanelor care se pot deplasa singure și pot urca sau coborî scările, dar întâmpină dificultăți în a parcurge distanțe mari prin terminal. În acest caz, sprijinul cu scaunul rulant este asigurat în interiorul aeroportului și pe platformă, până la sau de la aeronavă.
- WCHS (Asistență cu scaun rulant și pentru scări): Recomandată pasagerilor care se pot deplasa singuri până la locul lor din avion, însă nu pot urca sau coborî scările de acces. Pe lângă scaunul rulant din terminal, serviciul include sprijin direct pentru tranzitul pe scări.
Recomandarea companiei: Termenul-limită pentru cereri
Pentru ca echipele de pe aeroport să poată organiza logistica necesară în condiții optime, TAROM recomandă transmiterea solicitării cu cel puțin 48 de ore înainte de ora de plecare a zborului.
„Ne dorim ca fiecare pasager TAROM să își poată organiza călătoria în condiții de siguranță. Posibilitatea de a solicita online, încă din etapa rezervării, tipul de sprijin necesar le oferă pasagerilor cu mobilitate redusă mai multă claritate și predictibilitate”, a declarat Isabela Leca, director comercial al TAROM.
De asemenea, compania reamintește că pentru alte categorii de asistență specială sau pentru utilizarea unor echipamente medicale la bord, pasagerii trebuie să contacteze în avans operatorul pentru a comunica nevoile specifice.
Mai multe ştiri pe republikanews.ro
