Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a emis câteva recomandări importante pentru a ajuta consumatorii să facă cumpărături în siguranță în perioada sărbătorilor de iarnă, în special online. Printre sfaturile oferite se numără verificarea reducerilor, protejarea datelor personale și asigurarea unei conexiuni securizate la internet.
Principalele recomandări includ:
- Verificarea reducerilor: Consumatorii trebuie să se asigure că reducerea afișată este reală, iar operatorul economic trebuie să afișeze atât prețul inițial, cât și cel redus. Reducerea trebuie aplicată la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile.
- Dreptul de retragere: Consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi explicații și fără penalități. Aceasta include rambursarea întregii sume, inclusiv taxele de livrare.
- Cumpărături online sigure: Cumpărătorii sunt sfătuiți să plătească doar prin metode sigure și să evite salvarea detaliilor bancare pe dispozitivele mobile sau pe platformele de cumpărături. Este important să se asigure că site-ul are o conexiune securizată (marcată cu „https” și simbolul lacătului).
- Informații clare înainte de cumpărare: Comercianții trebuie să furnizeze informații esențiale, precum identitatea vânzătorului, caracteristicile produsului, prețul total și drepturile consumatorilor.
De asemenea, ANPC recomandă verificarea atentă a identității vânzătorului și a recenziilor altor utilizatori, iar consumatorii trebuie să fie atenți la termenele de livrare și să evite achizițiile de pe site-uri care nu oferă informații clare despre vânzător.
În plus, pentru produsele și serviciile achiziționate online, consumatorii beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum doi ani.