Societatea de Transport București (STB S.A.) a anunțat implementarea unei noi platforme digitale menite să simplifice și să modernizeze comunicarea cu publicul
Primăria Municipiului București a transmis că noul sistem integrează toate canalele anterioare — e-mail, telefon și formulare fizice — într-un singur instrument online, accesibil direct pe site-ul STB.
Prin această platformă, fiecare mesaj transmis de călători este înregistrat automat și direcționat către departamentul responsabil. Întregul traseu al solicitării este urmărit digital, ceea ce elimină circulația documentelor fizice între birouri și accelerează procesul de soluționare.
Călătorii pot trimite sugestii, observații din teren, propuneri pentru optimizarea traseelor sau sesizări tehnice, beneficiind de confirmări generate automat pe măsură ce solicitarea avansează. Sistemul permite transmiterea informațiilor în timp real și promite reducerea semnificativă a timpului de răspuns.
Implementarea acestei platforme reprezintă un pas important în modernizarea relației dintre utilizatorii transportului public și STB, oferind un mecanism de feedback mai rapid, mai sigur și mai eficient.
Mai multe știri pe republikanews.ro.
Ne găsești pe pagina de Facebook RepublikaNews.
