Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) îi îndeamnă pe pasageri să se informeze înainte de călătorii, în contextul perturbărilor traficului aerian cauzate de evoluții geopolitice sau alte circumstanțe neprevăzute. Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004, pasagerii au dreptul la compensare și asistență în caz de refuz la îmbarcare, anulare sau întârzieri semnificative ale zborurilor, pentru toate cursele care decolează din UE sau sosesc în UE operate de transportatori europeni.
CITEȘTE ȘI Compania aeriană care a anulat peste 1.000 de zboruri din cauza exploziei prețului combustibilului
Drepturile pasagerilor aerieni în situații extraordinare, clarificate de ANPC
Drepturile pasagerilor aerieni. În anumite situații extraordinare, precum instabilitate politică, condiții meteorologice severe, riscuri de securitate sau greve, companiile aeriene pot fi scutite de plata compensațiilor, dacă pot demonstra că au luat toate măsurile rezonabile. Chiar și în aceste cazuri, pasagerii păstrează dreptul la informare, asistență și opțiunea de rambursare sau redirecționare către destinația finală.
ANPC recomandă ca pasagerii aflați deja în aeroport sau în tranzit să ceară asistență privind hrană, cazare și transport și să depună reclamații la organismul național responsabil dacă compania nu răspunde solicitărilor. Lista organismelor competente poate fi consultată aici: link.
Mai multe știri pe republikanews.ro.
Ne găsești pe pagina de Facebook RepublikaNews
