Mai mulți clienți ai băncii ING România se plâng că au fost afectați de tranzacții dublate și că instituția nu a remediat problema în mod prompt. Acești clienți au raportat că au suferit pierderi financiare și au lansat zeci de plângeri și sesizări pe pagina de Facebook a băncii.
În timp ce ING a recunoscut că situația a apărut din cauza unei erori independente, aceasta afirmă că sumele dublate vor fi returnate în conturile clienților începând cu joi dimineață. Cu toate acestea, în ciuda promisiunii, clienții afectați au continuat să reclame că banii lor nu au fost încă restituiți.
Băncii i s-a cerut să ofere explicații mai detaliate cu privire la situație, dar până în prezent, ING România nu a publicat un comunicat oficial sau o postare separată pe pagina de Facebook, lăsând clienții să se confrunte cu reacții separate și răspunsuri individuale.
Într-un răspuns separat pentru observatornews.ro, ING a susținut că problema a fost generată de o altă bancă din România, responsabilă de terminalele în care au avut loc tranzacțiile dublate ale clienților ING. În aceeași declarație, băncii a asigurat că aceste tranzacții dublate au fost corectate.
Cu toate că banca încearcă să soluționeze situația și să ofere suport clienților afectați, nemulțumirile continuă să crească. Clienții păgubiți se arată frustrați și nemulțumiți de modul în care băncile își gestionează serviciile și tranzacțiile. Ei și-au exprimat dezamăgirea în mesaje publice pe rețelele sociale și au subliniat importanța unor explicații clare și a soluțiilor prompte din partea băncii.
Aceasta nu este prima dată când astfel de probleme apar, iar situația ridică întrebări cu privire la siguranța și integritatea serviciilor bancare oferite de ING România. Pe măsură ce clienții își exprimă nemulțumirile și așteptările în continuare, este esențial ca băncile să fie mai transparente și să ofere măsuri concrete pentru evitarea unor astfel de situații în viitor.
Sursă: Observator
Mai multe știri pe republikanews.ro.
Ne găsești pe pagina de Facebook RepublikaNews.