Sunat de un nou creditor? Greșeala majoră pe care să o eviți și ce ai de făcut imediat
Telefonul sună și o voce îți spune că ai de achitat o datorie. Instinctul îți cere să închizi sau să blochezi numărul, sperând că problema va dispărea. În realitate, faci exact invers. Primele zile sunt decisive și fac diferența între o soluție simplă și o problemă care se complică inutil.
Ce faci când te caută noul creditor?
O notificare sau un apel de la un nou creditor nu înseamnă automat executare silită. Primul pas corect este să citești cu atenție notificarea primită. Acolo găsești numele noului creditor, suma exactă și datele de contact.
Apoi, sună-i înapoi. Primul dialog este ocazia perfectă să negociezi rate adaptate bugetului tău sau să profiți de eventuale reduceri și campanii promoționale.
Nu ignora apelul. Chiar te ajută
Din teamă sau rușine, mulți evită contactul. Însă la început ai cele mai multe opțiuni de negociere.
„Îi oferim clientului nostru toate informațiile de care are nevoie. Ușa este deschisă pentru negocieri și soluții personalizate. Cu cât dialogul începe mai devreme, cu atât rezolvarea este mai simplă”, explică Monica Cabăț, Manager Colectare Digitală la KRUK România.
Ce se întâmplă dacă alegi să nu faci nimic?
Problema nu dispare, ci devine mai scumpă. Fără dialog, cazul tău avansează spre etapa juridică, unde te poți trezi cu conturile blocate și costuri suplimentare de judecată sau executare.
„În etapa juridică apar cheltuieli suplimentare și consecințe care ar putea fi evitate printr-un dialog început la timp. Cei mai mulți dintre clienții care ajung în Etapa Juridică și-ar fi putut rezolva situația mult mai simplu dacă ar fi discutat cu noi încă din Etapa Amiabilă”, afirmă Roxana Ciobanu, Manager Colectare Etapă Juridică la KRUK România.
Vestea bună: Rezolvi totul direct de pe telefon
Nu trebuie să mergi la niciun ghișeu și nici să pierzi ore în șir la telefon. Astăzi poți folosi platformele online ale creditorului ca să îți verifici datoria, să vezi istoricul plăților și să îți alegi singur opțiunea de plată potrivită.
5 lucruri pe care trebuie să le faci imediat:
- Citește notificarea cu atenție până la capăt.
- Verifică datele: cine este creditorul și ce sumă îți solicită.
- Cere detalii direct de la ei dacă ai nelămuriri.
- Calculează-ți bugetul înainte de a promite o sumă de plată.
- Folosește platformele online pentru a-ți gestiona datoria simplu și rapid.
5 lucruri pe care să NU le faci (Ghid de siguranță):
- Nu oferi datele cardului prin telefon.
- Nu oferi CNP-ul prin telefon dacă ai suspiciuni privind apelantul.
- Nu trimite bani în Revolut către numere de telefon necunoscute.
- Nu oferi seria și numărul de buletin prin telefon.
- Nu ignora semnele unei fraude. Dacă ceva pare suspect, închide și sună tu creditorul la numărul oficial de pe site-ul lor.
O datorie poate apărea în viața oricui. Important este cum reacționezi: informează-te, verifică documentele și discută cu noul creditor prin canalele oficiale. Cu cât acționezi mai repede, cu atât scapi mai ieftin și mai ușor de stres.
Mai multe știri pe republikanews.ro
