Apelurile la 112 se schimbă radical! Vezi cum vei vorbi cu un singur dispecer ! În curând, modul în care cetățenii apelează la 112 va fi complet schimbat, astfel încât o persoană care sună să vorbească direct cu un singur dispecer, iar solicitarea să fie trimisă rapid către echipa de intervenție. Anunțul a fost făcut ieri de secretarul de stat în cadrul MAI, Bogdan Despescu, care a explicat că noul model de dispecerizare unitară va reduce timpii de reacție și va simplifica întregul proces pentru apelant.
Apelurile la 112 se schimbă radical! Vezi cum vei vorbi cu un singur dispecer ! Un singur dispecer, intervenție mai rapidă pentru cetățeni
Apelurile la 112 se schimbă radical! Până în prezent, un apel la 112 putea trece prin trei dispeceri diferiți înainte ca echipa de teren să fie alertată, ceea ce întârzia intervenția în situații de urgență. Potrivit lui Bogdan Despescu, proiectul de eficientizare a dispecerizării, aprobat de ministrul Cătălin Predoiu, urmărește modernizarea serviciilor de preluare a sesizărilor, integrarea resurselor și reducerea timpilor de reacție în teren. Astfel, apelurile către 112 vor fi gestionate de un singur nivel de discuție între cetățean și personalul MAI, iar sesizarea va fi direcționată rapid către patrulele sau echipele din teren, fără intermediari suplimentari.
Noul concept prevede și realocarea a 20% din personal către activități operative în stradă, pentru a crește eficiența intervențiilor și calitatea serviciilor oferite cetățenilor. Bogdan Despescu a subliniat că prin acest model standardizat, integrat la nivel județean, timpii de reacție vor fi mai mici, iar gestionarea volumelor mari de date va fi mult mai rapidă. În plus, toate structurile MAI, inclusiv Poliția, Jandarmeria și Poliția de Frontieră, vor lucra într-un mod unit, pentru a asigura un răspuns prompt și coordonat în situații de urgență.
Prin această reformă, apelurile la 112 vor deveni mai simple și mai eficiente, iar cetățenii vor beneficia de o comunicare directă și rapidă cu autoritățile, reducând riscurile și timpii de așteptare în cazurile critice.
Mai multe știri pe republikanews.ro.
Ne găsești pe pagina de Facebook RepublikaNews.
