Agenția Națională de Administrare Fiscală a prezentat oficial ANA, un nou asistent virtual creat pentru a facilita accesul contribuabililor la informații fiscale și pentru a reduce birocrația.
Utilizatorii sunt întâmpinați cu mesajul „Bună! Eu sunt ANA”, chatbot-ul fiind disponibil, în prima etapă, în conturile SPV, urmând ca ulterior să fie integrat și pe portalul oficial anaf.ro.
Proiectul face parte din inițiativa e‑Services ANAF, finanțată prin Planul Național de Redresare și Reziliență, care urmărește modernizarea și digitalizarea administrației fiscale. Instituția subliniază că lansarea ANA reprezintă „un pas important în îmbunătățirea serviciilor oferite contribuabililor”.
La momentul lansării, asistentul virtual dispune de un set limitat de răspunsuri, însă ANAF precizează că sistemul va evolua constant pe baza întrebărilor adresate de utilizatori. Fiecare interacțiune contribuie la perfecționarea algoritmului, ceea ce va permite extinderea treptată a domeniilor acoperite.
În faza de testare, ANA oferă informații generale despre obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din chirii sau activități independente. Pe măsură ce platforma se dezvoltă, chatbot-ul va acoperi tot mai multe situații fiscale, facilitând comunicarea dintre contribuabili și instituție. ANAF încurajează utilizatorii să ofere feedback, considerând că acesta este esențial pentru îmbunătățirea serviciului.
Mai multe știri pe republikanews.ro.
Ne găsești pe pagina de Facebook RepublikaNews
